Управление социальной защиты населения Северо-Западного административного округа города Москвы.
О порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания на дому граждан
01.08.22

Чтобы подать заявление о предоставлении социального обслуживания на дому или в стационарной форме совершеннолетним гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, можно заполнить специальную форму на портале mos.ru (гиперссылка на страницу портала https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/5482/) или обратиться в центр госуслуг «Мои документы» без привязки к месту жительства (гиперссылка на страницу портала
с адресами центров госуслуг
https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/).

Кто имеет право подать заявление на портале mos.ru?

         Оформить услугу могут совершеннолетние жители города Москвы, не относящиеся к категориям лиц, подвергшихся насилию, лиц, занимающихся бродяжничеством, и лиц без определенного места жительства в соответствии
с постановлением Правительства Москвы (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/dszn/documents/view/259921220/), или их опекуны и попечители.

         Подать онлайн-заявку могут зарегистрированные пользователи, обладающие стандартной или полной учетной записью. Инструкция по регистрации личного кабинета и повышению статуса учетной записи находится по ссылке (гиперссылка
на страницу
https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-povysit-status-uchetnoy-zapisi-na-mos-ru/).

         Что нужно предоставить для онлайн-заявки?

         В специальной форме (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/5482/) на портале mos.ru потребуется указать паспортные данные и адрес регистрации по месту жительства, а также адрес фактического проживания. Это нужно, чтобы заявление отправилось на рассмотрение в тот уполномоченный орган, на территории которого пользователь проживает
в данный момент. Если все необходимые сведения есть в личном кабинете, то они добавятся в онлайн-форму автоматически. При необходимости их можно ввести или скорректировать вручную.

         В заявлении надо обязательно указать сведения о наличии (отсутствии)
у заявителя инвалидности и информацию о получаемой им пенсии (пенсий) или пожизненном содержании. В отдельных случаях потребуется прикрепить сканы соответствующих документов. Об этом пользователю сообщит система. Например, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде, нужно будет прикрепить дополнительный документ.

         Потребуются сведения о членах семьи заявителя: супруге, родителях, сестрах, братьях и детях. Сведения о родственниках указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как
о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях.

         Далее нужно описать обстоятельства, из-за которых члены семьи не могут ухаживать за заявителем. Это могут быть инвалидность, болезнь, пенсионный возраст или проживание в другом регионе. Также может потребоваться документ, подтверждающий эти обстоятельства. В этом случае система попросит прикрепить отсканированную версию.

         Кроме того, понадобится предоставить сведения о доходах членов семьи
за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления.
Из предложенного списка надо выбрать вид документов, подтверждающих сведения о доходах членов семьи. Если это будут справки по форме 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или документы, подтверждающие сведения о получении пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации, то их отсканированные версии прикреплять к заявлению
не нужно. Уполномоченный орган самостоятельно проверит указанные сведения
в рамках межведомственного взаимодействия. Прикрепление отсканированных копий документов о доходах членов семьи потребуется в исключительных случаях:

  • при получении пенсии в негосударственном пенсионном фонде;

  • при получении выплат, не облагающихся налогами (например, стипендии, доходы за пределами Российской Федерации, ведомственные пенсии);

  • если члены семьи относятся к самозанятым.

Если контактов с родственниками нет и сведения о них и их доходах предоставить невозможно, то это также необходимо описать при заполнении заявления. Уполномоченный орган проверит указанные данные и самостоятельно запросит недостающую информацию в рамках межведомственного взаимодействия.

Как имеет право подать заявление в центр госуслуг «Мои документы»?

         Подать заявление могут совершеннолетние жители города Москвы, не относящиеся к категориям лиц, подвергшихся насилию, лиц, занимающихся бродяжничеством, и лиц без определенного места жительства в соответствии
с постановлением Правительства Москвы (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/dszn/documents/view/259921220/), или их опекуны и попечители,
а также законные представители, в том числе на основании доверенности в простой письменной форме.

         Что нужно предоставить при подаче заявления в центр госуслуг «Мои документы»?

Для подачи заявления необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в том числе, содержащий сведения о месте жительства в городе Москве,
а в случае отсутствия в указанном документе такой информации помимо документа, удостоверяющего личность, иной документ, содержащий сведения о месте жительства в городе Москве.

В случае, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде или ведомственную пенсию, дополнительно представляются следующие документы:

  • сведения о доходах заявителя за последние 12 календарных месяцев, предшествующих обращению о предоставлении социального обслуживания (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания граждан, не относящихся

    к категориям граждан, указанных в части 1 статьи 31 Федерального закона

    от 28 декабря 201З г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан

    в Российской Федерации», и категориям граждан, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Москвы).

В случае, если заявитель проживает в семье и (или) у него имеются близкие родственники в заявлении перечисляются члены семьи (супруга, родители, сестры, братья и дети). Сведения о членах семьи указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях. К заявлению необходимо приложить:

  • сведения о доходах членов семьи заявителя за последние 12 календарных месяцев, предшествующих обращению о предоставлении социального обслуживания (за исключением сведений о размерах пенсии по инвалидности и (или) по старости, которые выплачиваются Государственным учреждением отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Москве и московской области и получаются в рамках межведомственного взаимодействия) (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания граждан, не относящихся к категориям граждан, указанных в части 1 статьи 31 Федерального закона от 28 декабря 201З г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»,

    и категориям граждан, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Москвы);

  • документы, содержащие сведения об обстоятельствах, объективно препятствующих выполнению членами семьи заявителя обязанностей по уходу

    за ним.

         В случае обращения в интересах заявителя законного представителя или уполномоченного лица, необходимо также предоставить:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя недееспособного гражданина или ограниченного в дееспособности гражданина в случае обращения о признании нуждающимся в социальном обслуживании недееспособного гражданина или ограниченного в дееспособности гражданина);

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица (в случае обращения о признании претендента нуждающимся в социальном обслуживании уполномоченным им лицом).

         Документы, подтверждающие полномочия представителя гражданина:

  • решение суда о признании гражданина недееспособным или ограничено дееспособным;

  • доверенность, составленная в простой письменной форме или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Документы представляются гражданином или его представителем
в подлинниках или копиях, удостоверенных в установленном порядке, либо копиях
с предъявлением подлинников документов.

Как проходит рассмотрение?

Срок оказания услуги составляет 5 рабочих дней. В него не входят:

  • период проведения мероприятия по определению индивидуальной потребности заявителя в социальном обслуживании, продолжительность которого

    не может превышать 3 рабочих дня;

  • период получения заключения врачебной психиатрической комиссии

    и выписки из медицинской карты формы 027/у, продолжительность которого

    не может превышать 14 рабочих дней.

В приеме электронной заявки могут отказать, если предоставленные документы или сведения утратили силу, а также если они были поданы от имени заявителя лицом, не имевшим на это права. Об отказе в приеме заявления сообщат в срок
не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем его подачи.

В случае отказа заявитель может заполнить заявку снова, указав в ней корректную информацию, или обратиться в центр госуслуг «Мои документы».

Признание нуждающимся в социальном обслуживании, определение необходимой формы социального обслуживания и состава социальных услуг осуществляется на основе определения индивидуальной потребности в социальном обслуживании, проводимом специалистами Управления социальной защиты населения административного округа города Москвы (далее – социальный инспектор), в котором нуждающийся гражданин проживает.

По результатам мероприятий по определению индивидуальной потребности
в социальном обслуживании и анализа представленных документов Управлением социальной защиты населения административного округа города Москвы принимается:

  • решение о признании гражданина нуждающимся, утверждается индивидуальная программа предоставления социальных услуг и направление

    к рекомендуемому поставщику социальных услуг, включенному в Реестр поставщиков социальных услуг города Москвы;

  • решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.

В случае, если заявителя признают нуждающимся в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru или в центре госуслуг «Мои документы» будет следующий комплект документов, включающий в себя:

  • решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;

  • индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

  • направление к поставщику социальных услуг с контактными данными консультанта, который объяснит, как заключить договор на оказание услуг в рамках социального обслуживания.

         Горожанам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании
в стационарной форме, также предоставят контактные данные координационного центра стационарного социального обслуживания.

Индивидуальная программа предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому составляется на 1 год и может быть пересмотрена
в зависимости от степени утраты способности к самообслуживанию, а в стационарной форме социального обслуживания – на 3 года.

Рекомендуемый поставщик социальных услуг в форме социального обслуживания на дому определяется в зависимости от объема социальных услуг, утвержденных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

В случае, если заявителю будет отказано в признании нуждающимся
в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru или в центре госуслуг «Мои документы» будет решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.

Из-за чего могут отказать в обслуживании?

Есть ряд причин для вынесения решения об отказе в признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании:

  • отсутствие места жительства в городе Москве;

  • отсутствие обстоятельств, объективно препятствующих членам семьи

    и иным совершеннолетним родственникам ухаживать за заявителем;

  • наличие лиц, ухаживающих за нетрудоспособным заявителем и получающих за это компенсационные выплаты;

  • неполные или недостоверные сведения в документах, представленных заявителем и (или) полученных в результате межведомственной проверки;

  • наличие договора ренты и (или) пожизненного содержания с иждивением, заключенного с заявителем;

  • отказ от прохождения диагностики для определения нуждаемости

    в социальном обслуживании;

  • отсутствие потребности в социальном обслуживании по результатам диагностики;

  • отказ от прохождения врачебной психиатрической комиссии (в случае нуждаемости в стационарном социальном обслуживании);

  • неявка для прохождения врачебной психиатрической комиссии более двух раз (в случае нуждаемости в стационарном социальном обслуживании).

Отказ можно обжаловать, обратившись в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы или суд.

Какие услуги на дому может получить заявитель?

В индивидуальную программу предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в соответствии с имеющимися ограничениями
в самообслуживании могут быть включены следующие услуги:

  1. Помощь в приготовлении пищи

  2. Приготовление горячей пищи

  3. Подача пищи

  4. Подача пищи и кормление

  5. Подготовка лекарств

  6. Еженедельная уборка

  7. Ежемесячная уборка квартиры

  8. Межсезонная комплексная уборка квартиры

  9. Сопровождение на прогулку

  10. Пересаживание (вертикализация, усаживание на край кровати); изменение положения тела

  11. Смена постельного белья

  12. Стирка

  13. Помощь в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи

  14. Организация доставки на дом продуктов питания и товаров первой необходимости

  15. Доставка на дом технических средств реабилитации, лекарственных средств

    и промышленных товаров

  16. Полное купание

  17. Стрижка волос

  18. Бритье

  19. Утренний/вечерний туалет

  20. Проведение гигиенических процедур нижней части тела. Замена подгузников и мешков калоприемников и мочеприемников. Помощь при использовании судна

  21. Помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании туалетом.

Контактный телефон Единой справочной службы: +7 (495) 870-44-44

График работы отделений социального обслуживания на дому:

 

ТЦСО «Тушино» филиал «Южное Тушино» 

Новопоселковая ул., д. 5Б

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Тушино» филиал «Куркино»

Соловьиная роща ул., д. 10

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Тушино» филиал «Северное Тушино» 

Вилиса Лациса ул., д. 25, корп. 1

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Тушино» филиал «Покровское-Стрешнево»

Подмосковная ул., д. 5

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Щукино» филиал «Митино»

ул. Дубравная, д. 40, к.1.

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Щукино» филиал «Строгино»

ул. Исаковского, д. 31, к. 1.

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Щукино» филиал «Щукино»

ул. Маршала Бирюзова, д.4, к. 2.

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

 

ТЦСО «Щукино» филиал «Хорошево-Мневники»

пр-т. Маршала Жукова, д. 47

Понедельник-четверг: 9:00-20:00, 

Пятница: 9:00-18:45 

Суббота: 9:00-17:00 

Управление социальной защиты населения Северо-Западного административного округа города Москвы.